Zastanawiasz się, czy w Shein można zwrócić ubrania lub inne produkty? Jak działa proces zwrotu i ile masz na to czasu? Poznaj zasady zwrotów w Shein i dowiedz się, jak bezproblemowo odesłać zakupiony towar i uzyskać zwrot pieniędzy.
Kiedy można dokonywać zwrotów w Shein?
Zgodnie z aktualną polityką Shein, zwroty można dokonywać w ciągu 45 dni od daty zakupu. Oznacza to, że masz aż półtora miesiąca na odesłanie towaru i zgłoszenie zwrotu, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
- Pamiętaj, że ważny jest nie tylko termin wysłania paczki, ale również samo zgłoszenie zwrotu.
- Należy to zrobić w serwisie Shein w wyznaczonym czasie, nawet jeśli z wysyłką zwlekasz do ostatniej chwili.
Szczegółowe informacje na temat zasad zwrotów w Shein, w tym procedury zgłaszania zwrotu i dostępnych opcji wysyłki, znajdziesz na stronie internetowej sklepu
Ile jest czasu na zwrot paczki i kiedy zwrot środków?
Tak jak wyżej, masz 45 dni na zwrot paczki do Shein od daty zakupu. W tym czasie należy nie tylko odesłać przesyłkę, ale również zgłosić zwrot na stronie internetowej sklepu.
Pieniądze wydane na zakup zostaną natomiast zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez Shein paczki zwrotnej i sprawdzenia jej stanu. Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie Shein lub na oryginalnej metodzie płatności, w zależności od wybranej opcji.
Pamiętaj, że czas oczekiwania na zwrot środków może się wydłużyć w przypadku płatności kartą kredytową lub debetową – ze względu na procedury bankowe.
Shein zwroty – jak odesłać przesyłkę?
Aby móc odesłać przesyłkę z Shein i uzyskać zwrot pieniędzy, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
- Zaloguj się na swoje konto Shein. Dostęp do panelu użytkownika uzyskasz po podaniu adresu e-mail i hasła, których używałeś podczas rejestracji.
- Przejdź do zakładki Moje zamówienia. Znajdziesz ją w menu użytkownika. Tam wyświetli się lista wszystkich Twoich dotychczasowych zakupów.
- Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt. Zlokalizuj zamówienie, z którego chcesz odesłać produkt i kliknij przycisk Szczegóły zamówienia.
- Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić. Możesz wybrać zwrot pojedynczych pozycji lub całego zamówienia.
- Wybierz powód zwrotu i ewentualnie podaj dodatkowe informacje. Z rozwijanej listy wybierz powód zwrotu produktu. W razie potrzeby możesz również dodać krótką informację na temat powodu zwrotu (warto to zrobić).
- Wybierz metodę zwrotu. Shein oferuje dwa sposoby zwrotu:
- Zwrot z pomocą InPost: Wygeneruj etykietę zwrotną i naklej ją na paczkę. Następnie zanieś ją do dowolnego paczkomatu InPost.
- Zwrot na własny koszt: Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij go na adres zwrotny podany przez Shein. Koszt wysyłki pokrywasz samodzielnie.
Kolejny krok: Po wybraniu metody zwrotu i zatwierdzeniu procesu, system wygeneruje etykietę zwrotną (w przypadku InPost). Wydrukuj ją i naklej na paczkę z produktem.
Dokładnie zapakuj produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Do paczki włóż formularz zwrotu, który otrzymałeś w panelu użytkownika Shein. Nadaj paczkę zgodnie z wybraną metodą zwrotu (InPost lub wysyłka na własny koszt).
Uwaga: Pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania!
Zachowaj je koniecznie, ponieważ może być ono potrzebne w przypadku jakichkolwiek problemów ze zwrotem.
Czy Shein akceptuje wszystkie zwroty?
Nie, Shein nie akceptuje wszystkich zwrotów. Istnieje kilka sytuacji, w których możesz nie otrzymać zwrotu pieniędzy za odesłany produkt:
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu:
- Suknie ślubne, garnitury i inne elementy garderoby formalnej: Te produkty muszą być w stanie nienaruszonym (z oryginalnymi metkami i naklejkami higienicznymi), nieużywane, nieprane i bez uszkodzeń.
- Bielizna, stroje kąpielowe i biżuteria: Zwrot tych produktów jest wykluczony ze względów higienicznych.
- Produkty personalizowane: Produkty, które zostały spersonalizowane zgodnie z Twoimi życzeniami (np. są grawerowane).
- E-booki, oprogramowanie i inne produkty cyfrowe: Produkty cyfrowe dostarczane online nie podlegają zwrotowi.
Inne powody braku zwrotu:
- Shein ma określony termin na zwrot produktów, zwykle 45 dni od daty zakupu. Zwrot wysłany po upływie tego terminu może nie zostać przyjęty.
- Sklep może nie zaakceptować zwrotu produktu, który został uszkodzony podczas użytkowania lub jest niekompletny (np. brakuje części).
- Niewłaściwy produkt: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z działem obsługi klienta Shein, aby uzyskać pomoc. W takiej sytuacji zwrot zostanie przyjęty, a Ty otrzymasz prawidłowy produkt lub zwrot pieniędzy.
- Brak dowodu zakupu. Shein może wymagać dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) w celu przetworzenia zwrotu.
